Di era digital, konsumen tidak lagi pasif menerima pesan marketing. Mereka aktif mencari informasi dan berbagi pengalaman mereka sendiri secara online. Hal ini membuka peluang baru bagi brand untuk memanfaatkan User Generated Content (UGC) sebagai kunci keberhasilan marketing. User generated content adalah konten yang dibuat oleh pengguna, bukan oleh brand. User generated content adalah alat yang penting bagi pebisnis yang ingin meningkatkan keberhasilan marketing di era digital saat ini. Bagi Anda pebisnis yang ingin mengenal user generated content lebih dalam, simak artikel ini selengkapnya.
Baca juga: User-Generated Content: Cara Jitu Tingkatkan Engagement
Pengertian User Generated Content
User Generated Content adalah konten yang dibuat oleh pengguna, bukan oleh brand itu sendiri. Konten ini bisa berupa teks, gambar, video, ulasan, atau pengalaman pribadi lainnya yang dibagikan oleh pengguna melalui berbagai platform media sosial, forum online, atau situs web.
Pentingnya User Generated Content untuk Marketing
User generated content memiliki beberapa keunggulan dibandingkan konten marketing tradisional, yakni sebagai berikut.
- Keaslian: User generated content dianggap lebih otentik dan terpercaya daripada konten marketing tradisional karena berasal dari pengalaman nyata pengguna.
- Keterlibatan: User generated content dapat mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dari pengguna karena mereka merasa dihargai dan didengarkan oleh brand.
- Jangkauan: User generated content dapat membantu brand menjangkau audiens yang lebih luas karena dibagikan oleh pengguna di jaringan mereka sendiri.
- Efisiensi: User generated content dapat membantu brand menghemat biaya dan waktu karena mereka tidak perlu membuat konten sendiri.
Cara Memanfaatkan User Generated Content untuk Marketing
Ada beberapa cara untuk memanfaatkan user generated content untuk marketing, yakni berikut ini.
- Mendorong Pengguna untuk Membuat Konten: Brand dapat mengadakan kontes, giveaway, atau program loyalitas untuk mendorong pengguna membuat konten tentang produk atau layanan mereka.
- Menampilkan User Generated Content di website dan media sosial: Brand dapat menampilkan user generated content di website, media sosial, atau materi marketing lainnya untuk menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa mereka disukai dan dipercaya oleh pengguna lain.
- Memanfaatkan User Generated Content untuk iklan: Brand dapat menggunakan user generated content dalam iklan mereka untuk meningkatkan kredibilitas dan resonansi dengan target audiens.
Contoh Sukses Penggunaan User Generated Content
Berikut adalah beberapa contoh sukses penggunaan user generated content.
- GoPro
GoPro mendorong pengguna untuk membagikan video mereka yang direkam dengan kamera GoPro di media sosial. Hal ini membantu brand untuk membangun komunitas yang kuat dan meningkatkan brand awareness.
- Starbucks
Starbucks memiliki program “My Starbucks Idea” yang memungkinkan pengguna untuk menyumbangkan ide dan memberikan feedback tentang produk dan layanan mereka. Hal ini membantu brand untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengembangkan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Lego
Lego memiliki platform “Lego Ideas” yang memungkinkan pengguna untuk mengunggah desain Lego mereka sendiri. Desain yang paling populer dapat diproduksi dan dijual oleh Lego. Hal ini membantu brand untuk mendapatkan ide-ide baru dan melibatkan komunitas penggemar Lego.
Sebagai tips, pastikan Anda memiliki strategi yang jelas untuk user generated content dan gunakan platform yang tepat untuk menjangkau target audiens. Moderasi user generated content dengan hati-hati untuk memastikan kualitas dan ketepatan. Terakhir, berikan penghargaan kepada pengguna yang membuat konten berkualitas.
User generated content adalah alat yang ampuh untuk marketing di era digital. User generated content adalah solusi untuk brand yang ingin membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan brand awareness, dan mendorong penjualan. Bagi Anda yang ingin menambah insight dan tips lainnya seputar marketing di era digital, cek kumpulan Insight Onero.
