Di era digital ini, WhatsApp telah menjadi platform komunikasi utama, tak terkecuali untuk keperluan bisnis. Di tengah maraknya penipuan dan akun palsu, centang hijau WhatsApp muncul sebagai simbol verifikasi resmi yang menunjukkan keaslian dan keabsahan akun bisnis. Lebih dari sekadar simbol prestise, centang hijau menawarkan sederet manfaat penting yang dapat meningkatkan kredibilitas, jangkauan, dan penjualan bisnis Anda. Berikut beberapa manfaat pentingnya untuk keperluan bisnis.
Manfaat Centang Hijau WhatsApp untuk Bisnis
- Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan Pelanggan
Centang hijau menunjukkan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp, menandakan keaslian dan keabsahannya. Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang terpercaya, bukan akun penipuan atau spam.
- Memperkuat Brand Image dan Reputasi Bisnis
Selain itu, juga memberikan kesan profesional dan terpercaya sehingga memperkuat brand image dan reputasi bisnis Anda di mata pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan daya tarik dan daya saing bisnis Anda di pasar.
- Meningkatkan Jangkauan dan Visibilitas
Akun bisnis dengan centang hijau lebih mudah ditemukan di hasil pencarian WhatsApp, memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan potensial. Centang hijau juga meningkatkan visibilitas akun Anda di grup WhatsApp dan daftar kontak pelanggan.
- Meningkatkan Konversi dan Penjualan
Kepercayaan dan kredibilitas yang dibangun melalui centang hijau dapat mendorong lebih banyak pelanggan untuk melakukan konversi dan pembelian. Pelanggan merasa lebih aman dan yakin untuk bertransaksi dengan bisnis yang terverifikasi.
- Mempermudah Komunikasi dan Layanan Pelanggan
Tak hanya itu, juga membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan terpercaya dengan pelanggan. Pelanggan merasa lebih nyaman untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan bisnis yang terverifikasi.
- Meningkatkan Keamanan dan Keandalan
Akun bisnis dengan centang hijau terhindar dari risiko pemalsuan dan penipuan, sehingga meningkatkan keamanan dan keandalan komunikasi dengan pelanggan.
Tips Memaksimalkan Manfaat Centang Hijau WhatsApp untuk Bisnis
- Memenuhi Persyaratan Verifikasi WhatsApp Business
Pastikan nomor telepon bisnis Anda aktif dan tidak terdaftar di akun WhatsApp pribadi. Lengkapi pula profil bisnis Anda dengan informasi yang akurat dan terkini, seperti nama bisnis, kategori, alamat, dan deskripsi. Kemudian, verifikasi nomor telepon bisnis Anda melalui SMS atau panggilan telepon dan tunggu proses verifikasi dari WhatsApp.
- Melengkapi Profil Bisnis dengan Informasi yang Akurat dan Terkini
Gunakan nama bisnis resmi Anda dan kemudian pilih kategori bisnis yang sesuai. Masukkan alamat bisnis Anda yang lengkap, serta tulis deskripsi bisnis yang menarik dan informatif. Sertakan link yang menuju website atau media sosial bisnis Anda. Gunakan pula foto profil dan gambar cover yang profesional.
- Mengelola Komunikasi Pelanggan dengan Efektif melalui WhatsApp Business API
Gunakan chatbot untuk bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan umum dari pelanggan dengan otomatis. Kemudian, kirim pesan broadcast untuk mempromosikan produk atau layanan terbaru Anda. Selain itu, gunakan fitur analitik untuk memahami performa komunikasi Anda dengan pelanggan. Integrasikan pula WhatsApp Business dengan CRM atau platform bisnis lainnya.
Baca juga: Broadcast WhatsApp yang Efektif: Strategi, Konten, dan Contohnya
- Membangun Reputasi Bisnis yang Positif
Berikan layanan pelanggan yang baik. Jawab pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat, serta ramah. Gunakan bahasa yang profesional dan sopan dalam komunikasi dengan pelanggan. Pastikan Anda menghindari spam dan promosi yang berlebihan untuk membuat hubungan yang baik dengan pelanggan.
Baca juga: Tips Membuat Kalimat Balasan Otomatis WhatsApp yang Efektif
- Memanfaatkan Fitur-Fitur Lainnya di WhatsApp Business
Gunakan katalog produk untuk menampilkan produk atau layanan Anda. Gunakan pula fitur pembayaran untuk memudahkan pelanggan melakukan transaksi. Selain itu, gunakan fitur statistik untuk melacak performa akun bisnis Anda dan gunakan fitur label untuk mengelompokkan pelanggan.
Jika Anda ingin meningkatkan performa bisnis di WhatsApp, mendapatkan centang hijau adalah langkah penting yang harus dipertimbangkan. Untuk itu, pastikan Anda memanfaatkannya secara optimal agar dapat meningkatkan performa bisnis dan mencapai kesuksesan di era digital. Untuk mendapatkan insight dan tips lainnya seputar WhatsApp business, Anda bisa membaca berbagai Insight Onero.
