Omnichannel

Omnichannel marketing adalah strategi pemasaran yang mengintegrasikan berbagai saluran pemasaran, baik online maupun offline, untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang seamless bagi pelanggan. Strategi ini menjadi semakin penting di era digital saat ini, di mana pelanggan semakin terbiasa menggunakan berbagai saluran untuk berbelanja. Namun, penerapan omnichannel marketing juga tidak lepas dari berbagai tantangan. Berikut adalah beberapa […]

Di era digital seperti saat ini, pelanggan memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap pengalaman yang mereka dapatkan dari suatu brand. Mereka ingin bisa berinteraksi dengan brand di berbagai saluran, kapan pun dan di mana pun mereka berada. Untuk memenuhi ekspektasi tersebut, bisnis perlu menerapkan strategi omnichannel marketing. Omnichannel marketing adalah strategi pemasaran yang berfokus pada penyediaan