Layanan Konsumen Berpindah dari Telepon ke Sosial Media
Sebelum ada internet, biasanya konsumen hanya memiliki satu cara untuk mengkomunikasikan masalah dengan perusahaan terkait: menelepon layanan konsumen. Pada saat itu, metode ini sudah baik bagi perusahaan dalam menangani komplain dan masalah konsumen, di saat sama hal ini sangat menghabiskan waktu. Tergantung seberapa sulit masalah dapat diatasi dan kesibukan pada call center untuk mampu menampung …
Layanan Konsumen Berpindah dari Telepon ke Sosial Media Read More »
